Preguntas frecuentes

1. Entregas

Toda la información sobre tu pedido se encuentra en esta sección. 

Tu pedido es único y necesita una producción especial. Toma 3 a 5 días hábiles para producir tu joya.

Luego 4 a 8 días hábiles más para que sea entregado desde nuestros almacenes internacionales a tu casa.

En promedio, las entregas se realizan entre 7 y 15 días hábiles en Europa. 

Los plazos de entrega son entre 1 y 2 meses fuera de España.

Cuando hagas un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido. 

Tu número de rastreo aparece en este correo electrónico.

Sin embargo, el número solo se activará una vez que tu pedido sea enviado.

Entonces recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

Esto se activará una vez que tu pedido haya sido enviado, por lo que puede tardar entre 24 y 48 horas (días laborables). 

Antes cualquier duda, asegúrate que la dirección que indicaste sea la correcta en tu correo electrónico de confirmación.

Si tu número de rastreo no se actualizó después de más de un mes, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución juntos. 

En primer lugar, revisa el spam para asegurarte de que no está en tu correo no deseado. 

Si no lo encuentras, contáctanos directamente por correo electrónico a través de la página de contacto en el pie de página. Te enviaremos de vuelta el correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido. 

Para cualquier solicitud de modificación, por favor contáctanos el mismo día que hagas tu pedido.

Después de este tiempo (Día +1), no garantizamos la posibilidad de cambiarlo.

Para limitar el tiempo de espera para la entrega, nuestros centros de producción actúan lo más rápido posible para diseñar tu joya. Por lo tanto, informarnos lo antes posible es responsabilidad del cliente de Amour & Bijoux. 

Aceptamos cancelaciones de pedidos hasta el final del día. Más allá de ese tiempo, el procesamiento de la orden comienza y no podemos aceptar cancelaciones.

2. Preguntas sobre las joyas

Todas tus preguntas sobre la joyería personalizada de Amour & Bijoux están aquí: 

Primero usamos acero inoxidable y luego aplicamos chapado en oro, rosa o plata para dar a nuestras joyas un tono luminoso. 

El interés es tener joyas resistentes.

Letras, números, corazones pueden ser grabados en nuestras joyas.

IMPORTANTE: Si escribes en mayúscula, grabaremos estas letras en mayúsculas. 

Es responsabilidad del cliente de Amour & Bijoux de asegurar la exactitud.

Usamos un tipo de letra por el momento: Script MT Bold.

Pronto habrá otras opciones. 

Contáctenos por correo electrónico enviándonos una foto de la joya defectuosa.

Entonces podremos acordar una solución juntos y le enviaremos su joya de forma gratuita. 

Aceptamos la mayoría de las devoluciones, sin embargo, tenga en cuenta que tu pedido debe ser devuelto en su embalaje original.

Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos enviarle el procedimiento de devolución.

3. Preguntas sobre el sitio y otros

La sección está actualizada de acuerdo a sus preguntas recibidas por nuestro servicio de atención al cliente: 

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito.

Por el momento, el pago por Paypal no está disponible. 

Todos los pagos están asegurados y encriptados mediante la tecnología SSL. 

No se nos comunica ninguna información relacionada con su tarjeta, código u otro. 

1. Haga clic en la página del producto deseado

2. Introduce los nombres que quieres que aparezcan en tus joyas

3. Añade a la cesta y haz clic en el pago en la siguiente página

4. Introduzca sus datos de entrega y elija el método de entrega

5. Elija su forma de pago

6. Introduzca sus datos bancarios de forma segura

¡Y aquí está tu pedido terminado! A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación. 

Actualmente, la oferta de anillos 1 comprado = 1 ofrecido es válida.

Para conseguirlo, añada 2 anillos a la cesta e introduzca el código ANILLO en el momento de la compra. (La misma página que la de los detalles de la entrega)